Portfolio / Clinic3D
Clinique esthétique · Hasselt

650 rendez-vous. Zéro no-show.

Clinic3D a reçu un moteur de rendez-vous qui tourne tout seul : les patients réservent en ligne, et les confirmations, rappels et suivis partent automatiquement.

Période mesurée : 1er janvier — 20 septembre 2026 (263 jours)
650
rendez-vous confirmés
sur 681 planifiés
0
no-shows
sur toute la période
3 250
e-mails automatiques
confirmation, rappel et suivi
40 280
vues sur le site web
depuis le lancement
Ce que nous avons construit

Un seul système qui remplit l'agenda.

Pas d'outils éparpillés, mais un seul environnement où le site web, l'agenda et le flux d'e-mails se parlent.

Prise de rendez-vous en ligne

Les patients choisissent eux-mêmes leur traitement et leur créneau. L'agenda bloque automatiquement ce qui est déjà pris.

Site web

L'endroit où les patients réservent eux-mêmes. 40 280 vues depuis le lancement.

Flux d'e-mails automatique

Confirmation, rappel et suivi partent tout seuls. C'est précisément ce qui maintient les no-shows à zéro.

Suivi des avis

Après leur visite, les patients satisfaits reçoivent automatiquement une invitation à laisser un avis.

Rendez-vous

681 planifiés, zéro manqué.

Sur l'ensemble des rendez-vous planifiés, 95,4 % ont été confirmés. Le compteur de no-shows est resté à zéro pendant toute la période — le rapport n'en a tout simplement trouvé aucun.

681rendez-vous planifiés
  • Confirmésle patient s'est présenté650
  • Annulésdécommandés à temps, dans les règles31
  • No-showspersonne n'est resté absent sans prévenir0

Ce qui amène les patients.

Les dix traitements les plus réservés, qui totalisent 641 rendez-vous. Basculez entre les nombres absolus et leur part au sein de ce top 10.

Relaxant musculaire249
Consultation124
Soin capillaire60
Traitement par filler57
Skinbooster32
Soin de suivi27
Rendez-vous Clinic3D27
Biostimulateur24
Amélioration de la peau21
HIFU20
Communication

3 250 e-mails envoyés, sans même y penser.

Chaque confirmation, rappel et suivi est parti automatiquement. Près de deux sur trois ont été ouverts — bien au-delà de ce qui est habituel dans le secteur des soins de santé.

Envoyés3 250
Ouverts2 090
Cliqués214
3 250
e-mails envoyés
entièrement automatisés
64%
taux d'ouverture
2 090 e-mails ouverts
214
clics
vers la réservation ou les infos
0
soft bounces
les e-mails arrivent à destination
20
réponses
les patients répondent directement
8
désinscriptions
sur 3 250 e-mails envoyés
Disponibilité

39 appels en 263 jours.

Les patients réservent en ligne et reçoivent automatiquement leur confirmation et leurs rappels. Sur toute la période, 39 appels sont arrivés, pour moins d'une heure de temps d'appel au total.

39
appels
en 263 jours
31/39
appels décrochés
6 manqués, 2 vers la messagerie
52m 36s
temps d'appel total
sur 263 jours
Selon ses propres mots
« 227 rendez-vous en 104 jours, pas un seul no-show, et mon agenda n'a jamais été aussi rempli. Mes clients réservent désormais eux-mêmes — je n'ai plus rien à faire. » Dr. Kenis · propriétaire de Clinic3D, Hasselt

Il a tenu ces propos après 104 jours. Depuis, le compteur affiche 650 rendez-vous confirmés — et toujours aucun no-show.

Tous les chiffres de cette page proviennent du rapport portant sur la période du 1er janvier au 20 septembre 2026 (263 jours). Les pourcentages sont arrondis.

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